El desarrollo de una cultura orientada a la calidad es una de las tareas primordiales de cualquier organización. en muchos casos, la aplicación de las principales herramientas de administración de la calidad es vista como una tarea más compleja de lo que realmente es.
En este número del Boletín CIIAAS, presentamos una revisión de una de las herramientas básicas de administración de la calidad: los diagramas de Ishikawa.
